Desarrollo de clientes: Construir su oferta de transporte
Identificar sus activos<\/p>\n
Identificar los activos de una empresa de transporte de pasajeros no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de veh\u00edculos, sino que tambi\u00e9n hay que fijarse en las aptitudes de cada persona que la compone.
En cuanto a los conductores, podemos distinguir el :
- Idiomas hablados
- Habilidades espec\u00edficas
o Permisos especiales para motocicletas o veh\u00edculos tipo autob\u00fas
o Agente de seguridad
o Certificado de primeros auxilios
o Aptitud con personas con movilidad reducida o personas dependientesmovilidad o personas dependientes
o Conocimiento de la historia o la geograf\u00eda de la regi\u00f3n
o Personalidades acogedoras...
Todas estas son cualidades que ayudar\u00e1n a su empresa de VTC o TPRP a distinguirse de sus competidores.<\/p>\n
Identifique los activos de su zona de influencia
Conocer su zona de influencia es ya conocer las necesidades de sus clientes.
Algunas obviedades son evidentes: a un VTC de Burdeos no se le ocurrir\u00e1 no proponer excursiones por los vi\u00f1edos, ni a un transportista parisino no proponer traslados al aeropuerto...
Para que tu empresa vaya por el buen camino, el estudio de mercado sigue siendo la mejor herramienta para poner de manifiesto las ventajas y necesidades de tu regi\u00f3n. Si es necesario, consigue ayuda para realizarlo, en funci\u00f3n de tus medios, con una consultora especializada, tu contacto en la C\u00e1mara de Comercio o la empresa junior de una escuela de negocios.
Construir una oferta de servicios
Ahora tiene las cartas en la mano para construir su oferta de servicios.
Ofrecer s\u00f3lo un \"servicio de transporte a la carta\" no sirve para ganar nuevos clientes, al contrario, puede hacerle un flaco favor. Es mejor permitir que los clientes identifiquen directamente los servicios que usted ofrece, por ejemplo, agrup\u00e1ndolos en \"familias de servicios\".
Algunos ejemplos de servicios en el transporte de personas:
- Traslados al aeropuerto
- Traslado a la estaci\u00f3n de tren
- Puesta a disposici\u00f3n de un veh\u00edculo con conductor
- Excursiones tur\u00edsticas
- Transporte regular (excursiones\/transporte)
- Convoying...
Especificar sus servicios permite al futuro cliente responder a su primera pregunta: \"\u00bfPuede esta empresa satisfacer mis necesidades? \". Asociar\u00e1 su empresa con los servicios de transporte que ofrece y le permitir\u00e1 proyectarse en la realizaci\u00f3n de sus necesidades, incluso antes de pedirle una oferta de precio.<\/p>\n
Sea flexible: sepa adaptar su oferta
Sobre todo, est\u00e9 atento a los movimientos econ\u00f3micos: la apertura de un hotel en las cercan\u00edas, el lanzamiento de una licitaci\u00f3n por parte de un ayuntamiento para el transporte a la demanda o el transporte regular, la apertura de una residencia de ancianos, etc. La necesidad de transporte de pasajeros crece r\u00e1pidamente y cada cambio en su zona de influencia puede abrir nuevas oportunidades.
Del mismo modo, sus clientes pueden hacer evolucionar su oferta. El responsable de una empresa de transporte de pasajeros debe estar atento a las reacciones de sus clientes y ser capaz de identificar las oportunidades futuras. A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 adaptar su oferta para tener en cuenta sus nuevos puntos de venta, incluso si esto significa apoyarse en sus colegas para satisfacer la demanda antes de adaptar la estructura de su empresa, si es necesario.
No pierda de vista el objetivo de desarrollo que se ha marcado y antes de reorientar su oferta, h\u00e1gase la siguiente pregunta: \"\u00bfes esta oferta coherente con la directriz que he fijado para mi empresa? \" \u00bfEst\u00e1 en consonancia con la imagen que quiero dar de mi empresa? \". Si la respuesta es afirmativa, \u00a1adelante!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Customer development: Building your transportation offer Identifying your assets Identifying the assets of a passenger transport company is not only a matter of vehicles, it is also a matter of looking at the skills of each individual who composes it.As far as the drivers are concerned, we can distinguish the :– Spoken languages– Specific skillso […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[184],"tags":[270],"class_list":["post-6231","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-passenger-transport","tag-business-growth"],"acf":[],"yoast_head":"\n