Desenvolvimento do cliente: Construir a sua oferta de transporte
Identificar os seus activos<\/p>\n
Identificar os activos de uma empresa de transporte de passageiros n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de ve\u00edculos, \u00e9 tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de analisar as compet\u00eancias de cada indiv\u00edduo que a comp\u00f5e.
No que diz respeito aos condutores, podemos distinguir os :
- L\u00ednguas faladas
- Compet\u00eancias espec\u00edficas
o Autoriza\u00e7\u00f5es especiais para motociclos ou ve\u00edculos do tipo autocarro
o Agente de seguran\u00e7a
o Certificado de primeiros socorros
o Aptid\u00e3o para lidar com pessoas com mobilidade reduzida ou pessoas dependentes mobilidade ou pessoas dependentes
o Conhecimento da hist\u00f3ria ou da geografia da regi\u00e3o
o Personalidades acolhedoras...
Estas s\u00e3o todas as qualidades que ajudar\u00e3o a sua empresa de VTC ou TPRP a destacar-se dos seus concorrentes.<\/p>\n
Identificar os activos da sua \u00e1rea de influ\u00eancia
Conhecer a sua \u00e1rea de influ\u00eancia \u00e9 j\u00e1 conhecer as necessidades dos seus clientes.
Alguns factos s\u00e3o \u00f3bvios: n\u00e3o passar\u00e1 pela cabe\u00e7a de um VTC de Bord\u00e9us n\u00e3o propor excurs\u00f5es nas vinhas, nem a um transportador parisiense n\u00e3o propor transferes para o aeroporto...
Para iniciar a sua atividade no caminho certo, o estudo de mercado continua a ser a melhor ferramenta para destacar os trunfos e as necessidades da sua regi\u00e3o. Se necess\u00e1rio, obtenha ajuda para o realizar, em fun\u00e7\u00e3o dos seus meios, junto de um gabinete de consultoria especializado, do seu contacto na C\u00e2mara de Com\u00e9rcio ou da empresa j\u00fanior de uma escola de gest\u00e3o.
Criar uma oferta de servi\u00e7os
Agora tem as cartas na m\u00e3o para construir a sua oferta de servi\u00e7os.
Oferecer apenas um \"servi\u00e7o de transporte \u00e0 la carte\" n\u00e3o serve para conquistar novos clientes, pelo contr\u00e1rio, pode prestar-lhe um mau servi\u00e7o. \u00c9 prefer\u00edvel permitir que os clientes identifiquem diretamente os servi\u00e7os que oferece, por exemplo, agrupando-os em \"fam\u00edlias de servi\u00e7os\".
Alguns exemplos de servi\u00e7os no dom\u00ednio do transporte de pessoas:
- Transferes do aeroporto
- Transferes da esta\u00e7\u00e3o de comboios
- Coloca\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de um ve\u00edculo com condutor
- Excurs\u00f5es tur\u00edsticas
- Transporte regular (excurs\u00f5es\/transporte)
- A desloca\u00e7\u00e3o em comboio...
Especificar os seus servi\u00e7os permite ao futuro cliente responder \u00e0 sua primeira pergunta: \"Esta empresa pode satisfazer as minhas necessidades? \". Ele associar\u00e1 a sua empresa aos servi\u00e7os de transporte que oferece e permitir\u00e1 que ele se projecte na realiza\u00e7\u00e3o das suas necessidades, mesmo antes de lhe pedir uma proposta de pre\u00e7o.<\/p>\n
Seja flex\u00edvel: saiba como adaptar a sua oferta
Acima de tudo, esteja atento aos movimentos econ\u00f3micos: a abertura de um hotel nas proximidades, o lan\u00e7amento de um concurso p\u00fablico por uma c\u00e2mara municipal para transporte a pedido ou transporte regular, a abertura de um lar de idosos, etc. A necessidade de transporte de passageiros est\u00e1 a aumentar rapidamente e cada mudan\u00e7a na sua zona de influ\u00eancia pode abrir novas oportunidades.
Da mesma forma, os seus clientes podem fazer evoluir a sua oferta. O diretor de uma empresa de transporte de passageiros deve estar atento ao feedback dos seus clientes e ser capaz de identificar oportunidades futuras. Ter\u00e1 ent\u00e3o de adaptar a sua oferta para ter em conta os seus novos pontos de venda, mesmo que isso implique recorrer a colegas para satisfazer a procura antes de adaptar a estrutura da sua empresa, se necess\u00e1rio.
N\u00e3o perca de vista o objetivo de desenvolvimento que fixou e, antes de reorientar a sua oferta, pergunte a si pr\u00f3prio: \"Esta oferta \u00e9 coerente com a orienta\u00e7\u00e3o que fixei para a minha empresa? \"Est\u00e1 de acordo com a imagem que quero dar da minha empresa? \". Se a resposta for afirmativa, avance!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Customer development: Building your transportation offer Identifying your assets Identifying the assets of a passenger transport company is not only a matter of vehicles, it is also a matter of looking at the skills of each individual who composes it.As far as the drivers are concerned, we can distinguish the :– Spoken languages– Specific skillso […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[184],"tags":[270],"class_list":["post-6231","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-passenger-transport","tag-business-growth"],"acf":[],"yoast_head":"\n