Condiciones generales de venta de los servicios Waynium

Condiciones aplicadas el 15/09/2020. Publicado el 15/09/2020.

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta y sus anexos (en adelante "CGV") están destinados a aplicarse a cualquier pedido de servicios de consultoría y / o creación de soluciones web (en adelante "los Servicios") con la empresa WAYNIUM, registrada en el RCS Pontoise bajo el número 451 320 253 (en adelante "WAYNIUM"). El formulario de pedido y estos T&Cs forman el contrato entre WAYNIUM y el cliente (en adelante "el Cliente") para la ejecución de los Servicios (en adelante "el Contrato").

El Contrato prevalece sobre cualquier condición general de compra del Cliente y, en general, sobre cualquier documento emitido por el Cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se comunicarán al Cliente en el momento de la validación del Pedido del Cliente y serán de libre acceso para cualquier Usuario del sitio web en https://waynium.com (en el apartado "Condiciones Generales de Venta").

Se aplicarán a partir de su publicación en el sitio web y serán vinculantes para el Cliente desde su aceptación.

Al confirmar un pedido en el Sitio, se pedirá al Cliente que acepte las presentes CGV marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta". En ausencia de adhesión y aceptación sin reservas del Cliente a la totalidad de las disposiciones de las presentes CGV, no podrá realizarse ningún pedido.

WAYNIUM se reserva el derecho de modificar sus CGC de vez en cuando.
WAYNIUM pondrá a disposición del Cliente la última versión de los TCG en su Sitio, en https://waynium.com (título "TCG") y proporcionará una copia de esta versión si el Cliente lo solicita.

Las CGC corresponden a los siguientes documentos contractuales presentados en orden jerárquico de valor jurídico decreciente:

  • El presente documento ;
  • Apéndice 1 - Acuerdo de licencia de software;
  • Apéndice 2 - Acuerdo de mantenimiento y alojamiento

En caso de contradicción entre una o varias disposiciones contenidas en cualquiera de estos documentos, prevalecerá el documento de mayor rango.

 

Artículo 2 - Definiciones

El documento redactado por WAYNIUM a la atención del Cliente en el que se detallan los Servicios solicitados así como todas las condiciones útiles para la correcta ejecución del Pedido se denomina "Hoja de Pedido".

Cliente" se refiere a cualquier profesional mayor de dieciocho (18) años, legalmente capaz, o a cualquier representante legal de una persona jurídica debidamente autorizado para actuar en nombre y por cuenta de la persona jurídica, comprando en el curso y para los fines de su profesión.

El término "Pida"se refiere a todos los Servicios solicitados por el Cliente.

Cuenta" significa la cuenta creada por el Cliente a través del Sitio WAYNIUM.

Contrato" se refiere al contrato formado por la Orden de Pedido y las CGC.

Solicitud adicional" significa cualquier desarrollo llevado a cabo en nombre del Cliente y a petición del Cliente relacionado con la Solución que el Cliente desea adquirir y que no forman parte de la Solución estándar ofrecida por WAYNIUM.

Datos personales", cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directa o indirectamente.

Se llama "Extensión", el sufijo del nombre de dominio (.com, .net, .fr, ...).

Software" es el conjunto de programas, procesos y reglas relativos al funcionamiento de un sistema de procesamiento de datos. El software es el programa identificado por un código fuente, independientemente de cualquier soporte material.

Gerente" es la interfaz de administración del Cliente que le permite administrar su Solución Web y/o Software.

Nombre de dominio" es la dirección de Internet que se utiliza para acceder a una solución web y para enviar correo electrónico a los buzones.

Precio" significa el precio, incluidos los impuestos, ofrecido por WAYNIUM para el Servicio en cuestión, al que pueden añadirse diversas tasas.

Servidor" es el ordenador conectado a Internet que ofrece diversos servicios, como el almacenamiento de archivos, la transferencia de correo electrónico o el alojamiento de soluciones de Internet.

Se llaman "Servicios", todos los servicios de consultoría y/o creación de Soluciones Web ofrecidos por WAYNIUM.

Se llama "Sitio", el sitio web de WAYNIUM disponible en https://waynium.com.

Se llama "Solución" o "Solución Web", las soluciones desarrolladas por WAYNIUM y puestas a disposición del Cliente y definidas en el artículo 4 de estos TCG.

Usuario" es cualquier visitante del Sitio, profesional o particular, Cliente o no.

Se llama "WAYNIUM", la empresa WAYNIUM designada anteriormente.

Artículo 3 - Objetivo

El propósito del Acuerdo es definir los términos y condiciones bajo los cuales WAYNIUM proporciona los Servicios al Cliente. Entrará en vigor en el momento de la firma de la Orden de Compra por parte del Cliente y permanecerá en vigor hasta la expiración de las obligaciones mutuas de las partes.

En ausencia de la firma de la Orden de Compra por parte del Cliente, el Contrato se aplicará desde el momento en que el Cliente haya solicitado a WAYNIUM la realización de los Servicios.

Artículo 4 - Descripción de las soluciones y servicios web

4.1 Descripción de las soluciones web

  • Plan WAY

La solución "WAY Plan" permite al cliente gestionar su actividad.

  • WAY-Corp

La solución de colaboración "WAY-Corp" permite al Cliente ofrecer servicios de transporte a potenciales socios que utilizan las Soluciones WAYNIUM y recibir propuestas de colaboración de estos mismos socios.

  • Way-D

La solución "WAY-D" permite al cliente poner a disposición de sus conductores una aplicación dedicada al seguimiento de sus misiones de transporte.

  • WAY Meet

La solución "WAY Meet" permite a los clientes de todas las soluciones web participar en los eventos organizados por WAYNIUM.

 

4.2 Descripción general de los servicios

Los Servicios, según las opciones expresadas por el Cliente en la Orden de Compra, pueden incluir todos o parte de los siguientes servicios:

  • (1) asesoramiento y propuestas para la realización de la Solución Web y el Software, incluyendo las especificaciones de los servicios a realizar para el Cliente,
  • (2) implementación de la Solución Web y del Software. Las especificaciones para la Solución Web y el Software pueden ser parte de una Solución estándar propuesta por WAYNIUM o pueden incluir Peticiones adicionales hechas por el Cliente, según lo previsto en la Orden de Compra. En el caso de un Pedido con Peticiones adicionales del Cliente, WAYNIUM podrá cobrar honorarios adicionales y añadirlos a la Orden de Compra.
  • (3) Suministro de herramientas de administración de soluciones web y software,
  • (4) Formación y asistencia en el uso y configuración del Software, según las condiciones establecidas en la Orden de Compra,
  • (5) Alojamiento de la Solución Web y del Software en un Servidor compartido con acceso permanente a un espacio de almacenamiento dedicado,
  • (6) Seguimiento técnico del servicio de alojamiento,
  • (7) Copia de seguridad de la solución web y del software

El Cliente reconoce haber leído todos estos elementos antes de realizar cualquier Pedido y, por tanto, declara estar plenamente informado de la naturaleza y las características de los Servicios que ha suscrito. Sobre la base de la información así puesta a disposición, el Cliente es el único responsable de la elección de la oferta que suscribe, así como de la duración de su compromiso.

Los Servicios ofrecidos por WAYNIUM pueden estar sujetos a cambios, el Cliente no puede optar por mantener una versión no actualizada de estos Servicios.

 

4.3. Descripción de las condiciones específicas de elegibilidad y uso de la Solución "WAY-Corp

El Cliente de la Solución "WAY-Corp" acepta las siguientes condiciones específicas:

  • El Cliente acepta ser incluido en la lista de empresas que utilizan las Soluciones WAYNIUM, y por lo tanto ser eventualmente solicitado para realizar servicios incluso si decide no seguir utilizando la Solución "WAY-Corp";
  • Con el fin de buscar la máxima calidad de la Solución colaborativa "WAY-Corp", WAYNIUM se reserva el derecho de validar el acceso o no a esta Solución a sus Clientes;
  • El Cliente se compromete a utilizar las Soluciones WAYNIUM y a ser evaluado según los criterios de calidad de la etiqueta WAYNIUM. El Cliente puede, con el fin de mejorar sus indicadores de evaluación, que se publican a todos los socios de la red WAY-Corp, solicitar en cualquier momento sus reglas de cálculo específicas, que WAYNIUM se compromete a comunicar a simple petición escrita;
  • WAYNIUM puede decidir en cualquier momento no abrir el acceso a su Solución y a los Servicios adjuntos si no se cumplen estas condiciones, o cerrarlo en cualquier momento si ya no se cumplen.
  • WAYNIUM declina toda responsabilidad si una de las partes que utiliza la Solución y los Servicios anexos no respeta sus compromisos financieros o prácticos con su socio, en el marco de la ejecución de los servicios.
    El Cliente entiende expresamente que la Solución WAY-Corp está destinada a poner en contacto a los actores que utilizan el sistema. No pretende sustituir a los actores en sus responsabilidades financieras y/o de ejecución de sus servicios con sus clientes finales y socios;
  • WAYNIUM puede decidir en cualquier momento interrumpir el acceso a la Solución y a los Servicios anexos, sin justificación y sin que esta interrupción dé derecho al Cliente a ninguna compensación por la interrupción del servicio.

Artículo 5 - Orden

5.1 Pedido realizado por el Cliente

Antes de realizar el Pedido, se invita al Cliente a elegir su oferta. El Cliente recibirá un enlace para acceder al presupuesto en línea. A continuación, el Cliente puede completar su pedido seleccionando o no las opciones propuestas, y validarlo haciendo clic en el botón "Pedido", si la oferta le conviene.

A continuación, el cliente es redirigido a una página de confirmación en la que se le invita a completar los datos de su empresa, hace clic en el botón "firmar mi contrato" para finalizar su suscripción a los servicios de WAYNIUM.

A partir de ese momento, el Cliente vuelve a ver el resumen de su pedido, debe leer las condiciones generales de venta y aceptarlas marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones de venta", y firmar electrónicamente el contrato WAYNIUM.  

Para finalizar su suscripción, el Cliente elige su forma de pago y hace clic en el botón "Pagar y abrir mi contrato". Si el método de pago es "tarjeta de crédito", el Cliente introduce su número de tarjeta de crédito directamente en la página web, la solución de pago seguro en línea conectada al sitio web procede inmediatamente al débito del importe indicado en la Orden de Pedido.

Una vez aceptadas las condiciones de venta, firmado el contrato electrónico y elegidas las condiciones de pago, el Cliente es dirigido a una página que le permite introducir y firmar electrónicamente su mandato SEPA. Este mandato será necesario para el pago de las futuras mensualidades de la licencia de uso de su contrato WAYNIUM.

Una vez recibido el pago por WAYNIUM, el Cliente recibe un correo electrónico de WAYNIUM en la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el Pedido. Este correo electrónico contiene un resumen de la Orden de Pedido correspondiente a la información proporcionada y validada por el Cliente, y un enlace a su espacio dedicado en línea que le permite descargar su factura. 

5.2 Rechazo de la orden

WAYNIUM podrá hacer uso de su derecho a rechazar cualquier Pedido en caso de:

  • Disputa existente con el cliente;
  • El impago total o parcial de un Pedido anterior por parte del Cliente;
  • Denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de las organizaciones de pago.

Artículo 6 - Condiciones de realización de los Servicios

WAYNIUM se compromete a prestar los Servicios de acuerdo con las reglas del arte y tiene como tal una obligación de medios. Los Servicios se ejecutarán dentro de los plazos especificados en la Orden de Pedido, a menos que dichos plazos se amplíen por Solicitudes adicionales o falta de cooperación del Cliente, o por cualquier caso de fuerza mayor reconocido por la jurisprudencia. WAYNIUM podrá subcontratar la totalidad o parte de los Servicios a terceros de su elección, siempre que WAYNIUM siga siendo plenamente responsable ante el Cliente de la correcta ejecución de los Servicios.

El Cliente se compromete a cooperar estrechamente con WAYNIUM para asegurar el correcto funcionamiento de los Servicios. Es responsabilidad del Cliente, con exclusión de cualquier responsabilidad de WAYNIUM, asegurar que su uso de la Solución Web cumple con las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo la difamación, la falsificación, la infracción de la imagen, la protección de los Datos Personales y cualquier otra norma aplicable.

 

Artículo 7 - Propiedad intelectual

7.1 Disposiciones generales

El contenido del Sitio y todos los elementos que lo componen, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, sonidos, vídeos, programas informáticos, bases de datos o datos, es propiedad de WAYNIUM y está protegido por las normas internacionales y francesas de propiedad intelectual.

En consecuencia, cualquier reproducción, representación, modificación, transmisión, publicación, adaptación o explotación de los elementos sobre los que WAYNIUM tiene derechos de propiedad intelectual, en cualquier soporte y de cualquier manera, realizada sin la autorización previa por escrito de WAYNIUM, está estrictamente prohibida.

La reproducción o representación no sustancial de los elementos sobre los que WAYNIUM tiene derechos de propiedad intelectual está autorizada para fines estrictamente privados y no comerciales.

La reproducción autorizada de material sobre el que WAYNIUM tiene derechos de propiedad intelectual debe indicar la fuente y el nombre del autor del contenido reproducido.

WAYNIUM se reserva el derecho de emprender acciones legales civiles y penales, en Francia y en el extranjero, especialmente por infracción, contra cualquier persona que, directa o indirectamente, haya violado sus derechos.

 

7.2 Contenido de la solución web

WAYNIUM podrá utilizar imágenes de bancos de imágenes gestionados por terceros para prestar los Servicios. En este caso, WAYNIUM lo notificará al Cliente para que éste pueda asegurarse de las condiciones en las que puede utilizar estas imágenes. WAYNIUM no ofrece ninguna garantía al Cliente en cuanto a la titularidad de los derechos o en cuanto al derecho a utilizar los elementos que el Cliente ha elegido o proporcionado a WAYNIUM para la prestación de los Servicios.

El Cliente es el único responsable del contenido que añada a la Solución Web de WAYNIUM puesta a su disposición, así como de la información distribuida o intercambiada a partir de ella, su uso o los hipervínculos que decida crear.

El Cliente declara que es titular de todos los derechos y/o autorizaciones para utilizar cualquier contenido (textos, comentarios, obras, fotografías, ilustraciones, imágenes, logotipos, etc.) que ponga a disposición en la Solución Web.

El Cliente se compromete a respetar las disposiciones de la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978 y/o las exigencias de la CNIL, en particular en lo que se refiere a las formalidades de declaración o de autorización relativas a la utilización de la Solución Web puesta a su disposición en la CNIL, a la recogida y al tratamiento de los datos personales, así como al derecho de acceso, rectificación y supresión de dichos datos.

El Cliente es el único responsable del cumplimiento de la información obligatoria a incluir en la Solución Web puesta a su disposición en virtud de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Por lo tanto, el Cliente se compromete a indemnizar a WAYNIUM por todas las acciones o reclamaciones que puedan ser interpuestas contra él por terceros y que estén directa o indirectamente relacionadas con la Solución Web puesta a su disposición.

En este sentido, el Cliente indemnizará a WAYNIUM por las cantidades que deba soportar (costes, indemnizaciones, gastos, tasas...), así como por los daños y perjuicios que pueda sufrir en el marco de dichas acciones o reclamaciones, incluso en caso de decisión judicial no definitiva.

7.3 Licencia de uso de la Solución Web

Las disposiciones relativas a la licencia de uso del Software se especifican en el Apéndice 1 del presente documento.

 

Artículo 8 - Duración y renovación

El Contrato se firma por un periodo de un (1) año, a partir del día de la firma de todos los documentos que lo componen, es decir, la Hoja de Pedido y las CGC, y expira doce (12) meses después. El Contrato es renovable por acuerdo tácito por un período adicional de un (1) año, salvo que se rescinda de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 11 de las presentes CGC.

Las partes se comprometen a informarse mutuamente de cualquier cambio de dirección o de nombre.

 

Artículo 9 - Precios y facturación

9.1 Precios

El precio de la Orden de Compra es firme y se refiere a la prestación de los siguientes servicios:

  • Instalación de los servicios WAYNIUM para el cliente
  • Acceso al gestor de soluciones web WAYNIUM
  • Formación y apoyo en el uso de las Soluciones Web de WAYNIUM, en las condiciones definidas en la Orden de Compra
  • La licencia de uso del Software según lo dispuesto en el Anexo 1
  • Mantenimiento y alojamiento según lo previsto en el Apéndice 2

En caso de que el Cliente suscriba un Servicio opcional no especificado en la Hoja de Pedido, el Cliente se compromete a pagar el precio adicional especificado por las condiciones de precios vigentes, que puede reclamar a través de la página web www.waynium.com (rúbrica "solicitud de precios").

El Cliente asumirá el coste de todos los derechos, impuestos y gravámenes que puedan ser aplicables a la prestación de los Servicios. Cualquier solicitud adicional del Cliente no prevista en la Orden de Compra inicial se facturará además a una tarifa acordada o, en su defecto, en relación con la tarifa inicial. El Precio será facturado por WAYNIUM en los tiempos y en la forma prevista en la Orden de Compra. Cualquier retraso en el pago dará lugar, sin previo aviso, a intereses al tipo del 7%.

La Orden de Venta será procesada una vez que el Cliente haya proporcionado toda la información requerida para procesar la Orden de Venta, haya firmado la Orden de Venta y aceptado los Términos y Condiciones Generales, que juntos constituyen la Orden de Venta, y haya pagado en su totalidad el depósito especificado en la Orden de Venta proporcionada por WAYNIUM.

Sólo se consideran firmes los Pedidos cuyo pago haya sido aceptado. Por consiguiente, un Pedido sólo podrá ser validado tras el pago íntegro del Precio total o del depósito y la aceptación del pago por parte del banco del Cliente.

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de anulación del Cliente después de la validación del Pedido por parte de WAYNIUM.

En caso de impago o de información errónea o incompleta en el momento del Pedido, WAYNIUM se reserva el derecho de cancelar el Pedido, sin previo aviso ni compensación de ningún tipo.

 

9.2 Modalidades de pago

La realización del Pedido implica el pago del Precio o de un depósito por parte del Cliente.

Las formas de pago aceptadas por WAYNIUM para los Servicios de Mantenimiento y Asistencia son las siguientes:

  • Por domiciliación bancaria, si el Cliente se encuentra en la zona "SEPA" que permite este método de pago
  • Por tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el único caso en que el Cliente se encuentre en un país que no permita el uso de los débitos directos "SEPA", al recibir la factura

Las formas de pago aceptadas por WAYNIUM para los Servicios de implementación de la Solución Web y para todas las Solicitudes adicionales o Servicios opcionales solicitados son las siguientes:

  • Por tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el único caso en que el Cliente se encuentre en un país que no permita el uso de débitos directos "SEPA", al recibir la factura
  • Por domiciliación bancaria a petición del Cliente y si éste se encuentra en la zona "SEPA".

El pago del Pedido no podrá compensarse en ningún caso con cualquier cantidad debida por WAYNIUM al Cliente.

El débito de la tarjeta de crédito se producirá tras la validación del Pedido.

 

9.3 Facturación

Para los servicios de mantenimiento y apoyo:

  • WAYNIUM envía al Cliente por correo electrónico, al principio de cada mes, la factura de los Servicios de Mantenimiento y Soporte del mes anterior, según las condiciones especificadas en la Orden de Compra inicial
  • El Cliente puede optar por pagar los Servicios por un periodo superior a un mes, por un Precio fijo decidido entre las partes, en este caso :
  1. El Precio de los Servicios permanecerá inalterado y no revisable durante todo el período definido por el acuerdo entre el Cliente y WAYNIUM,
  2. El Precio de los Servicios se renueva por acuerdo tácito al final de cada periodo vencido, siempre que no se haya notificado una revisión por parte de WAYIUM,
  3. El Precio de los Servicios es debido por el Cliente en su totalidad, incluso si el Cliente decide no utilizar o interrumpir el uso de los Servicios proporcionados por WAYNIUM
  • Cualquier reclamación para expresar un desacuerdo debe ser hecha por escrito (correo electrónico o carta) por el Cliente, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la factura
  • Después de este período, la factura es pagadera en su totalidad a WAYNIUM
  • WAYNIUM notificará al Cliente en un plazo de tres (3) días hábiles las correcciones de facturación resultantes de las reclamaciones realizadas,
  • La factura será abonada por el Cliente en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la recepción del pago por domiciliación bancaria, si el Cliente se encuentra en la zona "SEPA" que permite este método de pago,
  • En el único caso en que el Cliente se encuentre en un país que no permita el uso de los débitos directos "SEPA", el pago deberá ser realizado por el Cliente a la recepción de la factura, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria

Para la implementación inicial de la Solución Web, y para cualquier desarrollo específico que se solicite:

  • La Orden de Compra especifica las condiciones de pago aceptadas por el Cliente
  • La factura se envía por correo electrónico al Cliente, cuando éste firma la Orden de Compra
  • Las fechas de vencimiento se pagan de acuerdo con los términos de la Orden de Compra.

9.4 Indemnización a tanto alzado y tipo de interés de demora

Cualquier rechazo de pago por parte del banco del Cliente, o cualquier retraso en el pago que supere en general el plazo previsto en el apartado 9.3, dará lugar, sin previo aviso, a la facturación de una tarifa fija de cincuenta (50) euros sin impuestos (HT) en concepto de gastos de gestión y recordatorio.

En caso de rechazo por parte del banco del Cliente o de retraso en el pago, WAYNIUM notificará al Cliente lo antes posible por carta certificada con acuse de recibo y/o por correo electrónico enviado con solicitud de acuse de recibo, con el fin de recordar al Cliente que en caso de falta de pago en un plazo de ocho (8) días a partir de la recepción de dicha carta y a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir de la constatación por parte de WAYNIUM del primer impago, WAYNIUM se reservará el derecho de rescindir el contrato en las condiciones previstas en el artículo 11 de las presentes condiciones generales de venta.

En caso de primer rechazo por parte del banco del Cliente o de retraso en el pago, el Cliente se compromete a pagar en un plazo máximo de ocho (8) días a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo y/o del correo electrónico con solicitud de acuse de recibo enviado por WAYNIUM el importe de la, incluyendo la tarifa plana de cincuenta (50) € sin impuestos (HT) de los gastos de gestión y recordatorio.

En caso de un nuevo rechazo por parte del banco o de falta de pago por parte del Cliente después de estos ocho (8) días, WAYNIUM se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la prestación de los Servicios y, por lo tanto, de suspender el acceso del Cliente a sus Soluciones Web, sin que este cese del Servicio dé derecho al Cliente a cualquier compensación debida al cese del Servicio, y ello hasta la regularización de todos los pagos debidos por el Cliente

A este respecto, WAYNIUM informa al Cliente de que en caso de impago dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la carta certificada con acuse de recibo y/o el correo electrónico con solicitud de acuse de recibo enviados por WAYNIUM, WAYNIUM se reserva el derecho de interrumpir definitivamente los Servicios. La Solución Web puesta a disposición del Cliente será entonces eliminada de los servidores y los datos relativos a la misma también serán eliminados permanentemente. Además, si las partes acuerdan reabrir los Servicios después de que se hayan interrumpido, los costes de inicialización y puesta en marcha se facturarán de nuevo al Cliente.

 

9.5 Tipo de interés de demora

WAYNIUM también se reserva el derecho, en la forma prevista por la ley, de cobrar multas por retraso en el pago, pagaderas al día siguiente de la fecha de pago, en caso de que las cantidades debidas se paguen después de esa fecha.

 

9.6 Revisión de precios de los servicios

WAYNIUM puede revisar el Precio de todos los Servicios como máximo una vez al año, lo que el Cliente acepta expresamente. Cuando los precios son revisados por WAYNIUM: el Cliente es informado por correo electrónico de las nuevas condiciones generales de precios aplicables a todos los Clientes.

A partir de ese momento, a menos que se concluya un acuerdo específico en ese momento entre el Cliente y WAYNIUM, el Cliente tiene un período de treinta (30) días para aceptar o rechazar las nuevas condiciones de precios propuestas.

En caso de rechazo por parte del Cliente, y salvo acuerdo específico entre las partes, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días para dejar de utilizar los Servicios.

 

Artículo 10 - Intercambio de información

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que toda la información proporcionada a WAYNIUM es exacta y completa (correo electrónico, nombre, dirección, etc.). Cualquier consecuencia de la información incompleta, faltante o errónea atribuible al Cliente será responsabilidad de este último, que no podrá entonces buscar la responsabilidad de WAYNIUM.

 

Artículo 11 - Cese de servicio

Las partes podrán rescindir el Contrato, bajo las siguientes condiciones.

El Cliente debe respetar las siguientes condiciones acumulativas:

  • Envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a la dirección: compta@waynium.com, o por correo a la dirección mencionada en el formulario de pedido, especificando la fecha deseada de finalización del servicio;
  • Se requiere el pago completo:
    • Todos los desarrollos específicos realizados antes de la solicitud de rescisión;
    • Todos los servicios de mantenimiento y asistencia hasta el mes completo de la fecha de finalización del servicio solicitada por el Cliente

Para WAYNIUM :

  • En caso de impago por parte del Cliente, cuando éste no haya pagado tras la expiración del plazo de ocho (8) días y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a la constatación del primer impago por parte de WAYNIUM, según lo previsto en el artículo 9.4, el importe de la y la indemnización a tanto alzado de cincuenta (50) euros sin impuestos (HT) por gastos de gestión y recordatorios;
  • En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones expresadas en las presentes CGC;
  • En caso de desacuerdo entre las partes sobre el Precio revisado de los Servicios, según lo previsto en el artículo 9.6

WAYNIUM envía una notificación de terminación por correo electrónico al Cliente con un período de notificación:

  • Ocho (8) días antes de la fecha de terminación del servicio, si el Cliente no cumple con alguna de sus obligaciones
  • Treinta (30) días en caso de desacuerdo con la revisión de precios propuesta por WAYNIUM, si el Cliente no acepta las nuevas condiciones de precio (ver condiciones previstas en el artículo 9.6

La terminación del servicio se hace efectiva por WAYNIUM en la fecha prevista por las condiciones expresadas anteriormente. Corresponde al Cliente tomar todas las medidas para recuperar sus datos antes de la fecha efectiva de terminación de los servicios prestados por WAYNIUM, utilizando las funciones habituales de su Gestor. Las partes renuncian expresamente a su derecho a reclamar cualquier tipo de indemnización por daños y perjuicios tras dicha finalización. En caso de acuerdo de las partes para una reapertura de los servicios después de su terminación, los costes de inicialización e instalación serán cargados de nuevo al Cliente.

La rescisión de las CGV implicará también la rescisión de sus Apéndices 1 y 2.

 

Artículo 12 - Asistencia al uso

En función de la oferta que haya suscrito, el Cliente podrá beneficiarse de la asistencia o de la atención integral según las opciones que haya elegido. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la información, los documentos y los datos proporcionados a WAYNIUM en este contexto son exactos y completos. Cualquier consecuencia de una información incompleta, ausente o errónea atribuible al Cliente será responsabilidad de éste, que no podrá exigir la responsabilidad de WAYNIUM.

El tiempo de acompañamiento por parte de WAYNIUM puede estar limitado por un crédito de tiempo fijado en la Orden de Compra suscrita por el Cliente. En el caso de que se alcance el crédito de tiempo, WAYNIUM ofrecerá un crédito de tiempo adicional. El Cliente podrá solicitar a WAYNIUM un extracto del crédito de tiempo que ha utilizado.

Artículo 13 - Funcionamiento

WAYNIUM proporciona al Cliente un acceso específico para utilizar y administrar la Solución Web.

El Cliente es el único responsable de la administración, gestión y funcionamiento de la Solución Web puesta a disposición por WAYNIUM, en particular con respecto a las declaraciones administrativas requeridas por la ley o la normativa.

Al explotar una solución comercial, el Cliente actúa como una empresa independiente y bajo su única responsabilidad. Sólo él asume los riesgos de su actividad.

Como tal, garantiza que su actividad, así como los productos y/o servicios que ofrece en línea, respetan la normativa vigente (en particular las normas relativas a las ventas y servicios a distancia, la publicidad y las promociones).

Artículo 14 - Alojamiento y mantenimiento

Las disposiciones relativas al alojamiento y al mantenimiento del servicio figuran en el Anexo 2 del presente documento.

Artículo 15 - Nombres de dominio

El Cliente es el único responsable de la elección del Nombre de Dominio que pretende registrar y utilizar para acceder a la Solución Web proporcionada por WAYNIUM. Por lo tanto, el Cliente conserva la propiedad de su Nombre de Dominio, y la responsabilidad de registrar y administrar su(s) nombre(s) de dominio con el proveedor de terceros de su elección.

 

Artículo 16 - Obligación del cliente

El Cliente se compromete a no violar la normativa francesa o internacional vigente en relación con el uso de los Servicios suscritos con WAYNIUM. El Cliente también se compromete a respetar los códigos de conducta, las costumbres y las normas de comportamiento aceptadas en Internet.

A este respecto, el Cliente se compromete, en particular, a no utilizar ni comunicar archivos, datos o informaciones de carácter ilícito o resultantes de actividades de carácter ilícito.

En este sentido, el Cliente se compromete a no utilizar y/o comunicar archivos, datos o información que promuevan el enaltecimiento de crímenes contra la humanidad, la incitación al odio racial, la pornografía (especialmente la infantil), la incitación a la violencia, así como las ofensas a la dignidad humana;

  • No respetar los derechos de terceros como, en particular, el derecho a la intimidad, el derecho a la propiedad industrial o intelectual;
  • Contrario a las buenas costumbres;
  • Que no respeten las disposiciones de la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 y/o las prescripciones de la CNIL
El Cliente también se compromete a informar a WAYNIUM de cualquier cambio relacionado con sus datos y útil para la gestión de los Servicios prestados por este último. Para ello, el Cliente dispone de diversos medios como el correo electrónico o el correo postal. El Cliente es el único responsable del mal funcionamiento que pueda resultar de una falta de actualización. El Cliente también se compromete a consultar regularmente la dirección de correo electrónico utilizada como identificador del Cliente para que WAYNIUM pueda comunicar cualquier información importante.

 

Artículo 17 - Responsabilidad - Garantía

El Cliente reconoce que WAYNIUM tiene una obligación de medios en la ejecución de los Servicios que ofrece. En consecuencia, la responsabilidad de esta última sólo puede incurrir en caso de demostración de un fallo real por su parte que haya causado daños al Cliente.

En particular, WAYNIUM no puede ser considerado responsable en los siguientes casos:

  •  Dificultad de uso o indisponibilidad del Servicio por mal funcionamiento o saturación de la red de Internet,
  • Contaminación por virus de los datos del Cliente, cuya protección es responsabilidad de éste,
  • Intrusiones y/o intervenciones malintencionadas por parte de terceros a pesar de las medidas de seguridad razonables establecidas,
  • Posible malversación de los datos transmitidos al Cliente por correo electrónico,
  • Mal funcionamiento o indisponibilidad por fuerza mayor,
  • Fallos que afecten a los servicios prestados por los operadores de telecomunicaciones o las oficinas de registro, incluso en caso de piratería informática o acceso fraudulento a su base de datos

Debido a las características y limitaciones de la red de Internet, de las que el Cliente declara ser plenamente consciente, el Cliente también reconoce que es imposible garantizar que los datos transmitidos por Internet sean totalmente seguros. En consecuencia, las transferencias de datos quedan a riesgo del Cliente, que reconoce y acepta este hecho.

En cualquier caso, la responsabilidad de WAYNIUM, en cualquier calidad, está expresamente sujeta al pleno cumplimiento de las obligaciones del Cliente. Por lo tanto, la responsabilidad de WAYNIUM no se solicitará cuando el Cliente haya incumplido, incluso parcialmente, alguna de sus obligaciones. En este caso, WAYNIUM se reserva el derecho de suspender todos los Servicios prestados después de un período de cuarenta y ocho (48) horas tras cualquier notificación escrita enviada al Cliente, incluso por correo electrónico, y dejada sin respuesta por este último. El Cliente reconoce y acepta que dicha suspensión no dará derecho al Cliente a ninguna compensación..

Artículo 18 - Transferencia del contrato

WAYNIUM se reserva el derecho de ceder, transferir o aportar a un tercero, en cualquier forma, los derechos y obligaciones derivados del Contrato.

A excepción de la cesión realizada a sus filiales mayoritarias, el Cliente no podrá ceder, total o parcialmente, por ningún motivo, el presente contrato sin el previo consentimiento por escrito de WAYNIUM.

WAYNIUM deberá ser informado con antelación de la intención del Cliente de ceder este contrato total o parcialmente. WAYNIUM se reserva el derecho de autorizar dicha cesión sólo en los casos en que el cesionario de este contrato se comprometa a ejecutarlo en las mismas condiciones que las aceptadas por el Cliente cedente.

En cualquier caso, WAYNIUM se reserva el derecho de oponerse a la cesión de este contrato, en todo o en parte, por parte del Cliente.

Artículo 19 - Tecnología de la información y libertad

19.1 Datos tratados por WAYNIUM

WAYNIUM respetará la información enviada por el Cliente de acuerdo con los términos de su Política de Privacidad disponible en la siguiente dirección [indicar el enlace a la Política de Privacidad y datos personales].

El Cliente reconoce haber sido informado de que, de conformidad con las disposiciones de la Ley N º 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como la "Ley de Protección de Datos", la información recopilada por WAYNIUM durante la orden es necesaria para la ejecución de su misión.

Están destinados a WAYNIUM y a sus socios, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar la información personal que le concierne.

Si desea ejercer este derecho y obtener información sobre él, puede ponerse en contacto con WAYNIUM.

19.2 Datos procesados por el Cliente como resultado del uso del Software

El Software y las Soluciones de WAYNIUM pueden permitir al Cliente el tratamiento de datos personales.

En este sentido, WAYNIUM recuerda al Cliente que, como responsable del tratamiento, es su responsabilidad velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, en particular, de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, ficheros y libertades y del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

WAYNIUM desea llamar especialmente la atención de sus Clientes sobre el hecho de que es su responsabilidad, como responsable del tratamiento, garantizar el respeto de los derechos de las personas cuyos datos se tratan y, en particular, el derecho de información, la obtención del consentimiento cuando sea necesario y, en particular, en caso de utilización de los datos para la prospección comercial por medios electrónicos, el derecho de oposición, de acceso y de rectificación de los interesados.

Como editor de software, WAYNIUM no podría ser considerado responsable de cualquier incumplimiento de las obligaciones a las que el Cliente está sujeto como controlador.

Artículo 20 - Referencias

El Cliente, como profesional, autoriza expresamente a WAYNIUM a mostrar su nombre y/o logotipo y/o enlace en sus documentos comerciales y/o en sus Soluciones Web para incluirlo entre sus socios de referencia.

 

Artículo 21 - Archivo del contrato

Los datos relativos al Contrato celebrado entre el Cliente y WAYNIUM se conservan en los archivos de WAYNIUM. El Cliente puede acceder a ellos previa solicitud por correo electrónico enviado a la siguiente dirección: contact@waynium.com. 

 

Artículo 22 - Servicio de atención al cliente

Todas las solicitudes de información y/o reclamaciones pueden presentarse a WAYNIUM:

  •  Por correo dirigido a la sede social, en la siguiente dirección 34 rue des Fossés Saint Bernard, Hall B, 75005 París, Francia;
  • O por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@waynium.com

Artículo 23 - Varios

Las dos partes acuerdan expresamente que:

  • La presencia de un código de identificación identifica válidamente al autor de un documento o mensaje y establece la autenticidad del mismo,
  • Que un documento electrónico que contiene un código de identificación equivale a un escrito firmado por el emisor

El hecho de que no se invoque alguna de las presentes condiciones en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia a la aplicación de las mismas.

Las partes también acuerdan que el hecho de que una parte tolere el incumplimiento o el cumplimiento imperfecto de una obligación contractual contemplada en estas condiciones o, de forma más general, tolere cualquier acto, abstención u omisión de la otra parte que no se ajuste a las disposiciones contractuales, no conferirá derecho alguno a la parte que se beneficie de dicha tolerancia.

En caso de que alguna de las presentes condiciones sea declarada nula o contraria a una disposición de orden público, se tendrá por no puesta y las demás estipulaciones seguirán en vigor. En caso de ser necesario, las partes se comprometen a negociar de buena fe las disposiciones necesarias para sustituir las que hayan sido anuladas o invalidadas por cualquier motivo.

Los títulos y subtítulos de estas condiciones se incluyen únicamente por comodidad y no se utilizarán para interpretar ninguna disposición de estas condiciones. En caso de incoherencia entre alguno de los epígrafes y alguna de las disposiciones, se considerará que los epígrafes no existen.

Artículo 24 - Reclamaciones

El Contrato se rige por el derecho francés, con exclusión de cualquier otra legislación.

Todo litigio relativo a la celebración, interpretación, ejecución o rescisión de las presentes condiciones generales de venta será objeto de una búsqueda de acuerdo amistoso. Cualquier litigio que pueda surgir entre las partes como consecuencia de la celebración, interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta será resuelto exclusivamente por los tribunales competentes de París, Francia.


LICENCIA DE SOFTWARE WAYNIUM

Anexo 1

 

El Software desarrollado por WAYNIUM corresponde a todos los programas, procesos y reglas relativos al funcionamiento de un sistema informático. El Software es el programa identificado por un código fuente, independientemente de cualquier soporte hardware.

A efectos de la explotación de la Solución Web puesta a disposición del Cliente, WAYNIUM concede al Cliente un derecho no exclusivo de uso del Software diseñado por WAYNIUM y de las funcionalidades relacionadas, así como cualquier licencia de uso del software diseñado por nuestros proveedores e integrado en la Solución Web así creada.

Las condiciones de uso del Software y de la Solución Web se detallan en el presente Contrato de Licencia de Software enviado al Cliente en el momento de su Pedido y que figura en el Anexo 1 de las CGC (en adelante, "la Licencia").

Artículo 1. Objeto de la licencia

El propósito de la Licencia es definir las condiciones bajo las cuales WAYNIUM concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo e intransferible para utilizar el Software.

 

Artículo 2. Duración

La Licencia entra en vigor en el momento de la firma del Contrato por parte del Cliente y es válida durante toda la duración del mismo, tal y como se establece en el artículo 8 de las CGC, es decir, durante un periodo de un (1) año a partir de la firma de todos los documentos que componen el Contrato, es decir, la Orden de Pedido y las CGC, y que expira doce (12) meses después. El Contrato es renovable por acuerdo tácito por un período adicional de un (1) año, a menos que se rescinda de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 11 de las CGC.

 

Artículo 3. Precio

El precio establecido en el artículo 9 de los TCG incluye el precio de esta licencia.

 

Artículo 4. Entrega

Una vez recibido el pago completo del Precio según lo dispuesto en el artículo 9 de los TCG, WAYNIUM se compromete a proporcionar al Cliente, lo antes posible, un código de acceso correspondiente a un número de licencia único a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en el momento del Pedido. En caso de que el Cliente no reciba este código en un plazo razonable, el Cliente podrá ponerse en contacto con WAYNIUM por correo electrónico en support@waynium.com, indicando su nombre, el número y la fecha del Pedido.

 

Artículo 5. Derechos de uso del Software

La Licencia de Software concedida en virtud del presente documento permite al Cliente utilizar el Software para sus propios fines y para sus propias necesidades, durante la duración del Acuerdo, tal y como se define en el artículo 8 de los TCG.

En virtud del derecho de uso concedido por la Licencia, el Cliente tendrá derecho, en su propio nombre, a utilizar el Software a través de las interfaces puestas a su disposición.

Aparte de los derechos concedidos en este artículo, y sin perjuicio de los mismos, el Cliente no podrá

  • Copiar, imprimir, transferir, transmitir o mostrar la totalidad o parte del Software, incluso de forma gratuita;
  • Vender, sublicenciar, alquilar o distribuir el Software de cualquier manera;
  • Modificar el Software y/o incorporar todo o parte del Software en otros programas informáticos;
  • Añadir nuevas funciones al Software, adaptarlo o mejorarlo;
  • Compilar, descompilar, desensamblar, traducir, analizar, realizar ingeniería inversa o intentar hacerlo, salvo que lo permita la ley.

Artículo 6. Propiedad Intelectual

El Software y su documentación, así como todas las actualizaciones, versiones pasadas y presentes del Software y todos los desarrollos y características relacionadas, son propiedad intelectual exclusiva de WAYNIUM y sus licenciantes y proveedores.

La estructura, la organización y el código del Software son secretos comerciales y valiosa información confidencial de WAYNIUM y sus licenciadores y proveedores.  

Sin embargo, se recuerda al Cliente que el suministro del Software no implica ninguna cesión de los derechos de WAYNIUM sobre el Software o cualquiera de sus elementos, actualizaciones, versiones antiguas y actuales, desarrollos y funcionalidades relacionadas con el mismo, ni sobre la documentación asociada.

En consecuencia, el Cliente se compromete a no infringir, directa o indirectamente, o a través de terceros, los derechos de WAYNIUM sobre el software, aplicaciones y servicios que ofrece.

El Software está protegido por la ley, incluyendo, sin limitación, las leyes y reglamentos franceses de derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales aplicables. Salvo lo dispuesto expresamente en este documento, este Acuerdo no cede ni licencia ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Software al Cliente, y WAYNIUM y sus licenciantes y proveedores se reservan todos los derechos.

Por la presente, el cliente se compromete a no eliminar y/o borrar cualquier aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad del Software.

Artículo 7. Garantía de desahucio

WAYNIUM garantiza al Cliente que tiene plenos derechos para celebrar la Licencia y garantiza al Cliente que tendrá un uso pleno y sin restricciones del Software

WAYNIUM garantiza que el Software no infringe ningún software o trabajo preexistente y que respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros.

En este sentido, WAYNIUM se compromete a defender al Cliente a sus expensas contra cualquier reclamación de infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual presentada por un tercero con respecto al Software, siempre que WAYNIUM sea notificado inmediatamente por escrito por el Cliente y que la supuesta infracción no se deba a la culpa del Cliente.

WAYNIUM tendrá la única discreción en cuanto a la forma en que conduce la acción y tendrá plena discreción para llegar a un acuerdo o seguir cualquier procedimiento de su elección. El Cliente proporcionará toda la información, materiales y asistencia necesarios para que WAYNIUM lleve a cabo su defensa o llegue a un acuerdo.

Si todo o parte del Software es encontrado por una decisión judicial definitiva como infractor, WAYNIUM puede, a su elección, proporcionar al Cliente un software no infractor que tenga la misma funcionalidad, u obtener el derecho para que el Cliente continúe usando y operando dicho Software, o terminar esta licencia para usar el Software y reembolsar al Cliente el veinticinco (25) por ciento (%) del Precio recibido bajo este Acuerdo, como se establece en la Sección 9 de los TCG.

Artículo 8. Garantía contractual

El Software es proporcionado al Cliente por WAYNIUM sobre una base "tal cual", sin ninguna garantía o representación, ya sea escrita u oral, expresa o implícita. WAYNIUM no garantiza la compatibilidad del Software con el equipo del Cliente o la configuración del software. WAYNIUM no garantiza que el Software cumplirá los requisitos del Cliente.

WAYNIUM garantiza única y exclusivamente que el Software se ajustará a las especificaciones funcionales y técnicas establecidas en la documentación proporcionada al Cliente bajo la Licencia.

En el caso de un defecto en el Software identificado por el Cliente, éste deberá presentar a WAYNIUM un informe que documente y explique claramente el defecto. El Cliente podrá enviar este informe a support@waynium.com.

WAYNIUM se reserva el derecho de utilizar los medios más adecuados para corregir las anomalías.

Artículo 9. Responsabilidad

WAYNIUM no será responsable de los daños de cualquier tipo sufridos por el Cliente o por terceros y que resulten directa o indirectamente del uso del Software, incluyendo la pérdida o el daño de datos, o cualquier pérdida financiera o comercial que resulte del uso o de la incapacidad de usar el Software, incluso si WAYNIUM ha sido notificado por adelantado de la posibilidad de tales daños.

WAYNIUM no será responsable de ningún mal funcionamiento del Software.
En cualquier caso, la responsabilidad de WAYNIUM no superará el Precio del Contrato establecido en el artículo 9 de los TCG.

Artículo 10. Terminación de la licencia

Cualquier rescisión del Acuerdo en virtud de la Sección 11 de las Condiciones Generales de Contratación pondrá fin automáticamente a esta Licencia.

 


CONTRATO DE ALOJAMIENTO Y MANTENIMIENTO

Anexo 2

 

Artículo 1. Objetivo

El objetivo de este anexo es definir las condiciones en las que WAYNIUM se compromete a implementar un conjunto de servicios que permitan el alojamiento y el mantenimiento de la Solución Web puesta a disposición del Cliente.

 

Artículo 2. Duración

El presente contrato de alojamiento y mantenimiento entra en vigor a partir de la firma del Contrato por parte del Cliente y es válido por la duración del mismo, tal y como se establece en el artículo 8 de las CGV, es decir, por un periodo de un (1) año a partir del día de la firma de todos los documentos que lo componen, es decir, la Orden de Pedido y las CGV, y expira doce (12) meses después. El Contrato es renovable por acuerdo tácito por un período adicional de un (1) año, a menos que se rescinda de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 11 de las CGC.

Artículo 3. Precio

El precio especificado en el artículo 9 de las CGC incluye el precio de este contrato de alojamiento y mantenimiento.

Artículo 4. Carácter ampliado del servicio

El alojamiento propio de la Solución Web puesta a disposición del Cliente por nuestro WAYNIUM incluye:

  • Acceso permanente a un Servidor Linux compartido en el que el Cliente dispone de un espacio de almacenamiento dedicado cuya capacidad varía en función de la oferta suscrita,
  • Una conexión permanente a Internet cuya capacidad varía en función de la oferta suscrita.

El Cliente reconoce haber sido informado a este respecto de que el espacio de almacenamiento que se le dedica está reservado para su uso exclusivo pero que, por otro lado, el Servidor en el que se aloja la Solución Web, así como la instalación y los Servicios relacionados con el mismo (hardware, locales, ancho de banda, conexión a Internet, software de cortafuegos y antispam, monitorización, mantenimiento...) son compartidos, lo cual acepta expresamente.

Se recuerda que el Cliente administra la Solución Web puesta a su disposición mediante los identificadores (nombre de usuario y contraseña) que se le facilitan al validar su Pedido.

El Cliente será el único responsable de gestionar y mantener la confidencialidad de sus credenciales, así como del acceso a sus terminales, instalaciones y equipos informáticos. En este sentido, el Cliente se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la completa seguridad de sus archivos. En caso de pérdida o robo de uno o varios de sus identificadores, el Cliente deberá informar inmediatamente a nuestra empresa para que ésta le proporcione otros nuevos, en la siguiente dirección: support@waynium.com.

Artículo 5. Garantías

5.1. Garantías de WAYNIUM

WAYNIUM declara que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar los Servicios de Alojamiento y Mantenimiento y para conceder al Cliente los derechos establecidos en el presente documento.

WAYNIUM garantiza que tiene las habilidades y el equipo para alojar la Solución Web del Cliente de acuerdo con las reglas del comercio y con todo el cuidado y la diligencia que el Cliente puede esperar legítimamente.

WAYNIUM garantiza la implementación de soluciones cuyas características son lo suficientemente estándar como para ser compatibles con las tecnologías y materiales más disponibles en el mercado para permitir que la Solución Web se adapte y evolucione a nuevas técnicas y nuevas tecnologías de comunicación.

WAYNIUM se compromete a tomar todas las medidas de salvaguarda, incluyendo la realización de copias de seguridad, duplicados y otras medidas para evitar cualquier daño al Cliente derivado de cualquier daño a los archivos, datos, medios electrónicos y/o cualquier otro elemento utilizado o confiado en virtud del Contrato.

WAYNIUM garantiza el mantenimiento de su infraestructura informática en buen estado de funcionamiento durante la vigencia del Acuerdo. WAYNIUM no será responsable de cualquier indisponibilidad o defecto en la prestación de los servicios causados por un problema, defecto o falta de capacidad de la red de Internet.

5.2. Garantías del cliente

El Cliente garantiza que el contenido que añade a la Solución Web puesta a disposición por WAYNIUM cumple con toda la normativa aplicable a la difusión de información y servicios en Internet, incluidas las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, la privacidad, la protección de los menores en Internet, la libertad de prensa y, en general, todas las disposiciones para garantizar la protección del orden público.

WAYNIUM no se encarga ni es responsable del desarrollo de la Solución Web puesta a disposición del Cliente por éste.

Artículo 6. Seguros

WAYNIUM declara haber suscrito una póliza de seguro que cubre su responsabilidad civil profesional, en caso de incurrir en ella en la ejecución del presente contrato.

 

Artículo 7. Permanencia y seguridad del servicio de alojamiento

WAYNIUM se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la continuidad del servicio descrito en el artículo 13.1, sin perjuicio de las interrupciones que puedan ser necesarias para el seguimiento técnico previsto en el artículo 13.4.

 

Artículo 8. Gestión de incidentes

Las incidencias relacionadas o que afecten a las Soluciones Web, ya sean detectadas por WAYNIUM o por el Cliente, serán tratadas adecuadamente por WAYNIUM.

Si el Cliente detecta un fallo, debe informar a WAYNIUM inmediatamente en support@waynium.com.

En caso de fallo y/o si el Servidor ya no puede prestar los Servicios, el plazo de respuesta es de ocho (8) horas laborables en caso de fallo que se produzca de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas. Este plazo de intervención comienza a correr a partir de la comunicación del problema por parte del Cliente a nuestro WAYNIUM (por teléfono al +33 9.71.07.11.29 y por correo electrónico a la dirección: support@waynium.com).

Artículo 9. Utilización del servicio de alojamiento por parte del Cliente

El Cliente reconoce que :

  • El acceso al Servidor compartido en el que se aloja la Solución Web puesta a disposición por WAYNIUM está estrictamente limitado al espacio de almacenamiento dedicado al mismo y el Cliente se compromete a respetar este espacio de almacenamiento que se le ofrece sin excederlo,
  • Este espacio de almacenamiento está estrictamente reservado para alojar la Solución Web puesta a disposición por WAYNIUM, excluyendo cualquier otro uso.

En consecuencia, las únicas intervenciones que el Cliente está autorizado a realizar en el citado Servidor son las relativas a la instalación, modificación, actualización y/o supresión, en su espacio dedicado, de los datos y elementos que constituyen la Solución Web puesta a su disposición por WAYNIUM.

Queda estrictamente prohibida cualquier intervención distinta a las mencionadas anteriormente. Como tal, se prohíbe al Cliente en particular:

  • Utilizar el espacio que se le dedica en el Servidor compartido para el almacenamiento de datos distintos de los que constituyen la Solución Web puesta a su disposición o para el enrutamiento de las operaciones de envío de correo electrónico,
  • Cualquier intervención o intento de intervención en el sistema o configuración de dicho Servidor, así como en otras Soluciones Web que puedan estar alojadas en él y que pertenezcan a terceros.

Artículo 10. Seguimiento técnico

10.1 Mantenimiento, revisión, modificación o sustitución del servidor

WAYNIUM se compromete a proporcionar el mantenimiento y la conservación del Servidor compartido en el que se aloja la Solución Web puesta a disposición del Cliente, así como los Servicios relacionados con la misma.

En caso de necesidad, las operaciones de mantenimiento y conservación pueden provocar una interrupción del servicio de alojamiento. Salvo en casos de especial urgencia, nuestra empresa se esforzará, en la medida de lo posible, en informar al Cliente con antelación de cualquier interrupción prevista, con un preaviso de al menos ocho (8) días especificando la fecha, hora y duración de dicha interrupción, entendiéndose que WAYNIUM se compromete a hacer todo lo posible para que dicha interrupción se produzca durante una franja horaria de menor frecuencia

Con el fin de preservar la calidad de sus Servicios, WAYNIUM también se reserva el derecho de modificar o sustituir el Servidor en el que se aloja la Solución Web del Cliente.

WAYNIUM hará todo lo posible para informar al cliente con antelación y organizar la transferencia de sus datos.

10.2. Asistencia técnica

WAYNIUM también pone a disposición del Cliente un servicio de soporte técnico bajo el cual el Cliente puede presentar cualquier mal funcionamiento, defecto o anomalía técnica que pueda encontrar en el alojamiento de la Solución Web proporcionada por WAYNIUM. Todas estas notificaciones y solicitudes se enviarán a support@waynium.com.

WAYNIYM informará al cliente de cualquier cambio en los medios de comunicación con WAYNIUM puestos a su disposición.

WAYNIUM se compromete a utilizar sus mejores esfuerzos para proporcionar una respuesta al Cliente dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles de la solicitud del Cliente. Si la intervención de WAYNIUM requiere una interrupción del Servicio de Alojamiento, WAYNIUM deberá, en la medida de lo posible, organizar dicha interrupción de acuerdo con el Cliente.

Artículo 11. Copia de seguridad

WAYNIUM se compromete a realizar una copia de seguridad de la Solución Web puesta a disposición del Cliente al menos una (1) vez al día sin interrumpir su funcionamiento ni degradar excesivamente su rendimiento.

 

Artículo 12. Actualización del software o configuración del servidor

Las funcionalidades del Software y/o la configuración del Servidor compartido se hacen evolucionar regularmente con el fin de optimizar el uso de todos los usuarios y/o el rendimiento o la seguridad del sistema. El Cliente acepta las evoluciones y actualizaciones para permitir un buen funcionamiento del sistema.