PREGUNTAS FRECUENTES

Tenemos las respuestas a sus preguntas

Condiciones del contrato WAY-Plan

Puede ver una demostración completa en la demostración en línea, y hacer si es necesario preguntas específicas a nuestros consultores. Cuando se decida a contratar con nosotros, sólo tiene que seguir el proceso online para confirmar la oferta que necesita, y firmar online su contrato.

Su software se instalará y configurará en un plazo de 5 días.

La suscripción a WAY-Plan le permite beneficiarse de muchos otros servicios además de un simple software.

A partir de la oferta START, se beneficia de todos los módulos de gestión:

  • Planificación de sus misiones de transporte
  • Gestión comercial y facturación
  • Aplicación móvil dedicada a sus conductores
  • Gestión administrativa
  • Comunicación con el cliente
  • Estadísticas completas


WAY-Plan es también un equipo a su servicio:

  • Consejos para optimizar el uso del software
  • Asistencia técnica
  • Ayuda para el cumplimiento de la normativa vigente

Si su empresa ya trabaja con un software de gestión o tiene bases de datos formalizadas, hemos preparado todo para facilitar su transición a WAY-Plan.

  • Importación automática de archivos de clientes y directorios de contactos de clientes
  • Facilitadores para introducir sus listas de precios
  • Exportación de sus facturas a su programa de contabilidad
  • Formación personalizada para sus equipos

Sea cual sea el motivo de su baja (cese de actividad, otros...) el contrato de WAY-Plan es sin compromiso de tiempo.

Tras recibir su solicitud, que puede enviarnos por correo electrónico o por correo postal, la tendremos en cuenta inmediatamente y cerraremos su contrato para la fecha que usted elija. El mes en curso se facturará como de costumbre, no hay que esperar otros cargos.

De este modo, podrá organizar y recuperar sus datos a su propio ritmo.

WAY-Plan le permite gestionar varias entidades legales, o varias marcas, con un solo contrato y un solo software.

Todo ha sido diseñado para gestionar todas sus actividades en un único plan WAY:

  • cada entidad muestra su propio membrete en sus presupuestos y facturas (logotipo y menciones legales)
  • cada entidad puede configurar sus propias listas de precios
  • cada entidad tiene su propia numeración de facturas WAY-Plan le permite establecer la numeración de sus facturas según el formato deseado


Para ver las opciones a las que suscribirse para implementar esta funcionalidad, descubra nuestras ofertas aquí.

Tenemos clientes en muchos países: EE.UU., Europa, Asia, Reino Unido, y más... Se realizan todos los ajustes necesarios en el software para que se apliquen las particularidades del país de facturación: moneda, tipos de IVA específicos, visualización de la información... En cuanto a la instalación y la formación, disponemos de todas las herramientas necesarias para formar a su equipo a distancia.

Seguridad y confidencialidad de sus datos

Cada 4 horas, se le enviará un archivo en formato Excel por correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico que elija.
Este archivo contiene su programación para el día y los dos días siguientes, para que pueda seguir trabajando incluso si el servidor falla, un evento raro pero que no podemos ignorar, o si ya no tiene conexión a Internet.

Nuestros servidores están alojados en centros de datos que se benefician de las últimas innovaciones tecnológicas, económicas, ecológicas y seguras.

Para el alojamiento de sus datos más valiosos, hemos elegido la calidad:

  • elección de las infraestructuras más eficientes y una óptima disponibilidad de los servidores,
  • múltiples elementos de seguridad en el centro de datos,
  • una calidad de servicio impecable, incluso los fines de semana.


La copia de seguridad diaria de los datos nos permite restaurarlos en su software de gestión cuando lo solicite.

Su acceso de usuario es personal: cada empleado tiene su propio nombre de usuario y contraseña que define en el momento de su primera conexión. Su formador de WAY-Plan le informará de las normas de seguridad habituales, es decir, en la medida de lo posible..:

  • mezclar minúsculas, mayúsculas, caracteres especiales y números.
  • elija una contraseña única, que sólo utilizará para WAY-Plan.


La contraseña de cada empleado está encriptada para que nadie pueda descifrarla, ni siquiera otro usuario de la misma plataforma.

Hay varias exportaciones disponibles en WAY-Plan.

WAY-Plan le permite exportar gran parte de sus datos:

  • Exportación a Excel del lista de trabajos entre dos fechas, por conductor o por cliente, por tipo de vehículo, etc.
  • Exportación a Excel de datos del conductor : horas de trabajo, número de días trabajados, precio de compra de los servicios, etc.
  • Exportación en Excel o PDF del registro de personal actualizado en tiempo real

Los conductores temporales también utilizan su aplicación móvil para conductores, todo ello diseñado para optimizar la comunicación, limitando los riesgos de la confidencialidad de los datos de sus clientes.

Sobre la confidencialidad de los datos de sus clientes.

La aplicación móvil WAY-D no conserva ningún dato una vez que su conductor ha completado la misión. Así, el conductor puede ver antes y durante la misión la información necesaria para la buena ejecución de su misión, pero una vez realizada, el conductor ya no puede acceder al historial de los datos relativos a los clientes que ha atendido.

Cómo encaja WAY-Plan en mi negocio de transporte

WAY-Plan ha sido diseñado para satisfacer las necesidades de todas las empresas de transporte de pasajeros a la carta: VTC, TPRP bajo la ley LOTI, pequeñas empresas de reparto, transporte de asistencia, operadores de autocares...

Si necesita :

  • gestionar las misiones de transporte y los expedientes de reserva
  • para facilitar la planificación del conductor y del coche
  • para justificar la reserva previa de las misiones
    ofrecer servicios relacionados con su actividad de transporte de pasajeros
  • para agilizar su facturación
    para tener más visibilidad sobre su actividad
    ... El software WAY-Plan cumplirá sus expectativas.

Sí, sus clientes disponen de un completo formulario de reserva que puede poner a su disposición.

WAY-Plan también incluye un área segura para el cliente con un nombre de usuario y una contraseña personales que le permitirán :

  • hacer nuevas solicitudes de reserva
  • mantener un registro de sus solicitudes
  • descargar sus presupuestos y facturas

 

Formulario de reserva para el transporte ligero de pasajeros.
Recibirá una alerta para cada solicitud y, en cuanto se valide la solicitud, las misiones se añadirán a su agenda en 2 clics.

La multiplicidad de etapas es una de las características que ofrece WAY-Plan.

Una misión puede contener un punto de partida, un punto de llegada y varios pasos intermedios.

En WAY-Plan, puedes:

  • Prepare y guarde sus itinerarios
  • Gestionar la presencia de pasajeros en cada etapa

 

  • Envía la misión con los detalles de cada paso al conductor: ¿quién monta dónde?
  • Permitir que el conductor declare la presencia de pasajeros en cada etapa
  • Obtenga información sobre la asistencia de los pasajeros: ¿estuvieron todos presentes? ¿Hubo algún ausente?
  • Pasar la información a la facturación

La planificación de WAY-Plan está diseñada para gestionar todos sus conductores: internos o subcontratados.

Con el módulo Visual Limo, podrá planificar :

  • sus conductores internos, sea cual sea su estatus: permanentes, de duración determinada, extra con periodos de presencia predefinidos
  • los conductores subcontratados con informes precisos de todas las misiones que les ha encomendado: durante un período determinado, para un cliente determinado, etc.


Podrá poner a disposición de sus conductores subcontratados su Espacio de Conducción Móvil para :

  • recuperar sus hojas de misión
  • indicar el progreso de las misiones que llevarán a cabo en su nombre.
WAY-Plan no es un terminal de pago, pero su conductor puede informar de cada cobro realizado a bordo del vehículo, desde su espacio móvil. De este modo, su seguimiento de pagos está al día: sabe lo que queda por cobrar y lo que ya han pagado sus clientes.
¿Utilizas aplicaciones de Plateform como Uber? Puedes incluir la facturación realizada a través de estas plataformas directamente en tu WAY-Plan para analizar la actividad global de tu actividad: facturación de tus clientes directos y facturación de los clientes procedentes de las centrales de reservas. Tu formador de WAY-Plan te guiará en el proceso.

Uso de la aplicación WAY-D driver

Así que, tanto si tienes un móvil Android como iOS o una tableta táctil, la aplicación móvil WAY-D puede descargarse de las tiendas.

También se puede acceder a una versión web desde el navegador de Internet del teléfono, sin necesidad de descargarla.

La aplicación móvil de sus conductores tiene dos objetivos principales:

  • tener siempre a mano los detalles de las misiones de las que se encargan sus conductores
  • les permiten seguir el progreso de sus misiones: horas de trabajo, kilómetros recorridos, gastos incurridos, etc.


En su aplicación móvil, los conductores también tienen acceso a las credenciales de reserva anticipada para pasar los controles de boer.

Por su parte, usted visualiza en tiempo real dónde están sus conductores en sus misiones del día:

  • llegó a las instalaciones del cliente a tiempo?
  • ¿hubo algún comentario particular sobre el desarrollo de la misión?


Además, la aplicación móvil pone en su gestión administrativa toda la información sobre las horas de trabajo de sus conductores... ¡lo que facilita la gestión de las nóminas!

Los conductores temporales también utilizan su aplicación de conductor móvil, todo ha sido diseñado para optimizar la comunicación al tiempo que se limitan los riesgos de la confidencialidad de los datos de sus clientes.

Sobre la confidencialidad de los datos de sus clientes.

La aplicación móvil WAY-D no conserva ningún dato una vez que su conductor ha completado la misión. Así, el conductor puede ver antes y durante la misión la información necesaria para la buena ejecución de su misión, pero una vez realizada, el conductor ya no puede acceder al historial de los datos relativos a los clientes que ha atendido.

Sobre la comunicación y los horarios de sus conductores temporales.

La aplicación móvil WAY-D está conectada a Google Calendar: el conductor introduce los datos de acceso sin que el empleado de WAY-Plan pueda verlos.

A partir de ahora, sus conductores podrán visualizar los recados que les encomiende, en su agenda de Google o Outlook, y gestionar toda su agenda en el mismo espacio de trabajo.

Programación de trabajos

Sí, sus clientes disponen de un completo formulario de reserva que puede poner a su disposición.

WAY-Plan también incluye un área segura para el cliente con un nombre de usuario y una contraseña personales que le permitirán :

  • hacer nuevas solicitudes de reserva
  • mantener un registro de sus solicitudes
  • descargar sus presupuestos y facturas

 

Formulario de reserva para el transporte ligero de pasajeros
Recibirá una alerta para cada solicitud y, en cuanto se valide la solicitud, las misiones se añadirán a su agenda en 2 clics.

El programa WAY-Plan es el corazón del software. Hemos concentrado todos nuestros conocimientos técnicos y ergonómicos para desarrollar esta planificación de misiones.

Al final, es tan fácil de manejar como una página web.

 

  • Visualización de información en tiempo real,
  • Posibilidad de buscar una misión o un expediente por múltiples criterios: nombre del cliente, nombre del pasajero, lugar de recogida, fechas, conductores...
  • Posibilidad de gestionar todo lo relacionado con la programación: archivo de reservas con viaje de ida y vuelta o repetido, precios de cada misión de transporte...


Algunas cifras comunicadas por nuestros clientes:

  • 30 segundos para entrar en una nueva misión
  • 2 minutos para establecer un presupuesto

 

Visual Limo está diseñado sobre el modelo de planificación Gantt para planificar en una sola pantalla conductor y coche, jugar con su planificación en 1 clic.

De un vistazo, se puede ver :

  • la disponibilidad de sus conductores a lo largo del día o de varios días,
  • los periodos de vacaciones de sus conductores y las fechas de revisión de sus vehículos en el taller
  • viajes de ida y vuelta vacíos...

Uso de WAY-Plan en movimiento

Para el uso en movilidad, se le ofrecen 2 posibilidades:

  • Utilice su aplicación de gestión habitual. Algunos de nuestros clientes utilizan muy bien WAY-Plan en sus tabletas táctiles, aunque los gráficos no sean óptimos en este formato
  • Utiliza Mobilimo, la versión móvil del programa.


Accesible desde el navegador de Internet de tu dispositivo, Smartphone o Tablet táctil, Mobilimo te permite tener tu agenda en el bolsillo en todo momento.

Allí se desarrollan las principales acciones de gestión de la planificación:

  • ver sus misiones del día y de los días siguientes
  • introducir una nueva solicitud de reserva
  • planifique su conductor en una misión
  • modificar una misión ya introducida en su planificación general


La verdadera ventaja de Mobilimo es la posibilidad de trabajar incluso cuando tu móvil no está conectado a la red. Sus acciones se almacenarán entonces en la memoria del teléfono para ser enviadas a su planificación general en cuanto entre en una zona de conexión.

Mobilimo y la aplicación del conductor móvil funcionan incluso sin conexión a Internet.

¿Cómo funciona?
Todos los datos se almacenan localmente, en tu smartphone o tablet, y puedes realizar las operaciones habituales.

Cuando se recupera la conexión a Internet, todos los datos grabados se sincronizan.

WAY-Plan no es un terminal de pago, pero su conductor puede informar de cada cobro realizado a bordo del vehículo, desde su espacio móvil.

De este modo, su seguimiento de pagos está al día: sabe lo que queda por cobrar y lo que ya han pagado sus clientes.

Facturas y presupuestos con WAY-Plan

Es posible, bajo condiciones específicas, modificar una factura.

WAY-Plan permite modificar las facturas, pero esta funcionalidad sólo es accesible para los empleados autorizados a realizar este tipo de operaciones. Por supuesto, no se recomienda modificar las facturas, especialmente si se han enviado a los clientes afectados o se han exportado al sistema contable.

Cabe destacar que WAY-Plan permite crear notas de crédito a partir de cualquier factura, de forma muy sencilla y respetando los procedimientos contables.

WAY-Plan le permite gestionar varias entidades legales, o varias marcas, con un solo contrato y un solo software.

Todo ha sido diseñado para gestionar todas sus actividades en un único plan WAY:

  • cada entidad muestra su propio membrete en sus presupuestos y facturas (logotipo y menciones legales)
  • cada entidad puede configurar sus propias listas de precios
  • cada entidad tiene su propia numeración de facturas WAY-Plan le permite establecer la numeración de sus facturas según el formato deseado


Para ver las opciones a las que suscribirse para implementar esta funcionalidad, descubra nuestras ofertas aquí

Hay 3 plantillas de facturas disponibles en la gestión de facturas de WAY-Plan.

También puede pedirnos que desarrollemos uno a medida para su empresa. Se establecerá entonces en función de sus limitaciones específicas...

Las 3 plantillas principales disponibles son :

  • la factura detallada
  • la factura "agrupada + detalle" que resume las misiones según sus características comunes en la página principal y muestra los detalles en el apéndice
  • la "factura agrupada sin detalles" que no mostrará los detalles de las ofertas en los anexos


Adaptaremos su WAY-Plan a sus especificaciones de facturación si las tiene, por ejemplo:

  • mostrar una referencia de cliente
  • mostrar una referencia del proveedor
  • agrupación de misiones por referencia de centro de costes
  • adaptar la factura gráficamente

El enlace con su programa de contabilidad es posible mediante la configuración de una exportación específica de la facturación realizada en WAY-Plan.

Nuestros equipos se encargan de la parametrización, directamente en conexión con su contable. El documento extraído contendrá precisamente los códigos contables que usted utiliza habitualmente y facilitará el trabajo de su contable.

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