Reforce a sua relação com os clientes com o WAY-Plan

Área do cliente, SMS, modelos de correio eletrónico e newsletters: tudo para fidelizar os clientes.

Descubra o módulo de comunicação do WAY-Plan

CENTRO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ONLINE

A partir do seu espaço em linha dedicado, os seus clientes podem :

  • acompanhar a evolução das missões que lhe confiaram e para encontrar todas as informações úteis, como os contactos do condutor.
  • descarregar as suas propostas de preços em formato PDF, bem como as suas facturas.
  • solicitar um novo envio, que pode ser processado sem ter de voltar a introduzir as informações da missão

É bom saber Pode atribuir direitos específicos a cada contacto do cliente e (por exemplo) autorizar ou não o acesso aos documentos de orçamento e fatura.

NEWSLETTERS

WAY-Plan permite-lhe preparar "newsletters" para informar os seus clientes e todos os parceiros geridos na sua solução.

O utilizador decide a data e a hora da sua campanha de informação, selecciona a totalidade ou parte dos clientes, condutores e/ou parceiros que deseja associar a este envio... O WAY-Plan encarrega-se do resto!

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Saber a lista de preços

do seu plano de viagem

BIBLIOTECA DE CORREIO ELECTRÓNICO

O WAY-Plan inclui numerosas "formulações de amostra" e pode enriquecer a sua biblioteca com os seus próprios modelos para responder rapidamente a qualquer situação!

Insira automaticamente dados úteis em cada modelo de carta! Alguns exemplos:

  • O relançamento de uma proposta de preço a um cliente incluirá automaticamente o preço e os principais dados do serviço proposto
  • O envio de um pedido de preço ao subcontratante propõe automaticamente os dados da missão que lhe será confiada... etc.

ENVIO AUTOMÁTICO DE SMS - OPCIONAL

Os seus passageiros recebem um SMS para :

  • confirmar que a sua reserva foi tida em conta
    para comunicar as coordenadas do seu condutor
  • tranquilizá-los quanto à chegada do condutor ao local de recolha
  • recolher as suas opiniões após o transporte.
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