FAQ

Temos as respostas para as suas perguntas

Condições do contrato WAY-Plan

Pode pedir um orçamento no sítio Web, bastando para tal clicar no botão "Orçamento". Quando decidir assinar o contrato, siga o processo em linha para confirmar a oferta de que necessita e assine o seu contrato em linha.

O seu software WAY-Plan será instalado e configurado no prazo de 5 dias

A subscrição do WAY-Plan permite-lhe beneficiar de muitos outros serviços para além de um simples software.

A partir da oferta START, beneficia de todos os módulos de gestão:

  • Planeamento das suas missões de transporte
  • Gestão comercial e faturação
  • Aplicação móvel dedicada aos seus condutores
  • Gestão administrativa
  • Comunicação com o cliente
  • Estatísticas completas


WAY-Plan é também uma equipa ao seu serviço:

  • Sugestões para otimizar a utilização do software
  • Assistência técnica
  • Ajuda no cumprimento da regulamentação em vigor

Se a sua empresa já trabalha com um software de gestão ou tem bases de dados formalizadas, preparámos tudo para facilitar a sua transição para o WAY-Plan.

  • Importação automatizada de ficheiros de clientes e directórios de contactos de clientes
  • Facilitadores para introduzir as suas listas de preços
  • Exportação das suas facturas para o seu software de contabilidade
  • Formação personalizada para as suas equipas

Qualquer que seja o motivo da sua rescisão (cessação da sua atividade, outro...) o contrato WAY-Plan é sem compromisso de tempo.

Depois de recebermos o seu pedido, que nos pode enviar por correio eletrónico ou por correio postal, tomá-lo-emos imediatamente em consideração e fecharemos o seu contrato para a data que escolher. O mês em curso é facturado como habitualmente, não sendo de esperar outras taxas.

Desta forma, pode organizar e recuperar os seus dados ao seu próprio ritmo.

WAY-Plan permite-lhe gerir várias entidades jurídicas, ou várias marcas, com um único contrato e um único software.

Tudo foi concebido para gerir todas as suas actividades num único WAY-Plan:

  • cada entidade apresenta o seu próprio papel timbrado nos seus orçamentos e facturas (logótipo e menções legais)
  • cada entidade pode configurar as suas próprias listas de preços
  • cada entidade tem a sua própria numeração de facturas WAY-Plan permite-lhe definir a numeração das suas facturas de acordo com o formato desejado


Para ver as opções a subscrever para implementar esta funcionalidade, descubra as nossas ofertas aqui.

Temos clientes em muitos países: EUA, Europa, Ásia, Reino Unido, etc... São efectuados todos os ajustes necessários no software para que as particularidades do país de faturação sejam aplicadas: moeda, taxas de IVA específicas, visualização das informações... No que diz respeito à instalação e à formação, dispomos de todas as ferramentas necessárias para formar a sua equipa à distância.

Segurança e confidencialidade dos seus dados

De 4 em 4 horas, é-lhe enviado um ficheiro em formato Excel por correio eletrónico automático para o endereço eletrónico da sua escolha.
Este ficheiro contém o seu horário para o dia e para os dois dias seguintes, para que possa continuar a trabalhar mesmo que o servidor falhe, um acontecimento raro mas que não podemos ignorar, ou se já não tiver uma ligação à Internet.

Os nossos servidores estão alojados em centros de dados que beneficiam das últimas inovações tecnológicas, económicas, ecológicas e seguras.

Para o alojamento dos seus dados mais valiosos, optámos pela qualidade:

  • escolha das infra-estruturas mais eficientes e disponibilidade óptima dos servidores,
  • múltiplas funcionalidades de segurança no centro de dados,
  • qualidade impecável do serviço, mesmo aos fins-de-semana.


A cópia de segurança diária dos dados permite-nos restaurá-los no seu software de gestão, a pedido.

O seu acesso de utilizador é pessoal: cada colaborador tem o seu próprio login e password que define no momento da sua primeira ligação. O seu formador WAY-Plan informá-lo-á sobre as regras de segurança habituais, ou seja, na medida do possível :

  • misturar letras minúsculas, maiúsculas, caracteres especiais e números.
  • escolha uma palavra-passe única, que utilizará apenas para o WAY-Plan.


A palavra-passe de cada colaborador é encriptada para que ninguém a possa decifrar, nem mesmo outro utilizador da mesma plataforma.

Estão disponíveis várias exportações no WAY-Plan.

O WAY-Plan permite-lhe exportar uma grande parte dos seus dados:

  • Exportação Excel do lista de empregos entre duas datas, por condutor ou por cliente, por tipo de veículo, etc.
  • Exportação Excel de dados do condutor : horas de trabalho, número de dias trabalhados, preço de compra dos serviços, etc.
  • Exportação em Excel ou PDF do registo do pessoal atualizado em tempo real

Os condutores temporários utilizam igualmente a sua aplicação móvel para condutores, tudo concebido para otimizar a comunicação e limitar os riscos de confidencialidade dos dados dos seus clientes.

Sobre a confidencialidade dos dados dos seus clientes.

A aplicação móvel WAY-D não conserva nenhum dado após a conclusão da missão pelo seu condutor. Assim, o condutor pode ver, antes e durante a missão, as informações necessárias para a boa execução da sua missão, mas, uma vez esta concluída, o condutor já não pode aceder ao histórico dos dados relativos aos clientes que serviu.

Como é que o WAY-Plan se enquadra na minha atividade de transportes

O WAY-Plan foi concebido para responder às necessidades de todas as empresas de transporte de passageiros a pedido: Empresas de limusinas, pequenas empresas de entregas, transportes de assistência, operadores de autocarros...

Se precisar de :

  • gerir as missões de transporte e os ficheiros de reserva
  • para facilitar o planeamento do condutor e do automóvel
  • para justificar a reserva prévia de missões
    oferecer serviços relacionados com a sua atividade de transporte de passageiros
  • para acelerar a sua faturação
    para ter mais visibilidade da sua atividade
    ... O software WAY-Plan vai ao encontro das suas expectativas.

Sim, os seus clientes têm um formulário de reserva completo que pode disponibilizar-lhes.

O WAY-Plan inclui igualmente uma área de cliente segura com um login e uma palavra-passe pessoais que lhe permitirão :

  • efetuar novos pedidos de reserva
  • manter um registo dos seus pedidos
  • descarregar as suas cotações e facturas

 

Formulário de reserva para transporte ligeiro de passageiros.
Recebe um alerta para cada pedido e, assim que o pedido é validado, as missões são adicionadas à sua agenda em 2 cliques!

A multi-fase é uma das funcionalidades oferecidas pelo WAY-Plan.

Uma missão pode conter um ponto de partida, um ponto de chegada e várias etapas intermédias.

No WAY-Plan, é possível:

  • Preparar e guardar os seus itinerários
  • Gerir a presença de passageiros em cada etapa

 

  • Enviar a missão com os pormenores de cada etapa ao condutor: quem viaja para onde?
  • Permitir que o condutor declare a presença de passageiros em cada etapa
  • Obter informações sobre a presença dos passageiros: estavam todos presentes? Houve alguma falta de comparência?
  • Transmitir as informações à faturação

O planeamento do WAY-Plan foi concebido para gerir todos os seus motoristas: internos ou externos.

Com o módulo Visual Limo, poderá planear :

  • os seus condutores internos, qualquer que seja o seu estatuto: permanente, a termo certo, extra com períodos de presença pré-definidos
  • motoristas subcontratados com relatórios precisos de todas as missões que lhes foram confiadas: durante um determinado período, para um determinado cliente, etc.


Poderá fornecer aos seus condutores subcontratados o seu Espaço do Condutor Móvel para :

  • recuperar as suas folhas de missão
  • indicar o estado de adiantamento das missões que efectuarão em seu nome.
O WAY-Plan não é um terminal de pagamento, mas o seu condutor pode comunicar cada levantamento efectuado a bordo do veículo, a partir do seu espaço móvel. Desta forma, o seu acompanhamento dos pagamentos está atualizado: sabe o que falta cobrar e o que já foi pago pelos seus clientes.
Utiliza aplicações Plateform como a Uber? Pode incluir o volume de negócios realizado através destas plataformas diretamente no seu WAY-Plan para analisar a atividade global da sua atividade: volume de negócios dos seus clientes directos e volume de negócios dos clientes provenientes das centrais de reservas. O seu formador WAY-Plan guiá-lo-á ao longo do processo.

Utilizar a aplicação do driver WAY-D

Assim, quer tenha um telemóvel Android ou iOS ou um tablet tátil, a aplicação móvel WAY-D pode ser descarregada das lojas.

Também é possível aceder a uma versão Web a partir do navegador de Internet do telemóvel, sem necessidade de descarregar.

A aplicação móvel dos seus condutores tem dois objectivos principais:

  • ter sempre à mão os pormenores das missões que os seus condutores têm a seu cargo
  • permitem-lhes acompanhar a evolução das suas missões: horas de trabalho, quilómetros percorridos, despesas efectuadas, etc.


Na sua aplicação móvel, os condutores também têm acesso a credenciais de reserva antecipada para passarem nos controlos de boer.

Do seu lado, visualiza em tempo real onde se encontram os seus condutores nas suas missões do dia:

  • chegou a tempo às instalações do cliente?
  • houve algum comentário específico sobre a condução da missão?


Além disso, a aplicação móvel permite-lhe consultar na sua gestão administrativa todas as informações sobre os horários de trabalho dos seus motoristas... o que facilita a gestão dos salários!

Os condutores temporários também utilizam a sua aplicação móvel de condutor, tudo foi concebido para otimizar a comunicação limitando simultaneamente os riscos da confidencialidade dos dados dos seus clientes.

Sobre a confidencialidade dos dados dos seus clientes.

A aplicação móvel WAY-D não conserva nenhum dado após a conclusão da missão pelo seu condutor. Assim, o condutor pode ver, antes e durante a missão, as informações necessárias para a boa execução da sua missão, mas, uma vez esta concluída, o condutor já não pode aceder ao histórico dos dados relativos aos clientes que serviu.

Sobre a comunicação e os horários dos seus condutores temporários.

A aplicação móvel WAY-D está ligada ao Google Calendar: o condutor introduz os dados de acesso sem que o empregado do WAY-Plan os possa ver.

A partir de agora, os seus motoristas poderão visualizar as tarefas que lhes confia, na sua agenda Google ou Outlook, e gerir toda a sua agenda no mesmo espaço de trabalho.

Programação de trabalhos

Sim, os seus clientes têm um formulário de reserva completo que pode disponibilizar-lhes.

O WAY-Plan inclui igualmente uma área de cliente segura com um login e uma palavra-passe pessoais que lhe permitirão :

  • efetuar novos pedidos de reserva
  • manter um registo dos seus pedidos
  • descarregar as suas cotações e facturas

 

Formulário de reserva para transporte ligeiro de passageiros
Recebe um alerta para cada pedido e, assim que o pedido é validado, as missões são adicionadas à sua agenda em 2 cliques!

O planeamento WAY-Plan é o coração do software! Concentrámos todo o nosso know-how técnico e ergonómico para desenvolver este planeamento de missão.

No final, é tão fácil de manusear como um sítio Web!

 

  • Visualização de informações em tempo real,
  • Possibilidade de procurar uma missão ou um ficheiro por vários critérios: nome do cliente, nome do passageiro, local de recolha, datas, condutores...
  • Possibilidade de gerir tudo a partir do calendário: ficheiro de reserva com ida e volta ou viagem repetida, preço de cada missão de transporte...


Alguns números comunicados pelos nossos clientes:

  • 30 segundos para entrar numa nova missão
  • 2 minutos para estabelecer um orçamento

 

O Visual Limo foi concebido com base no modelo de planeamento de Gantt para planear num único ecrã o condutor e o carro, jogar com o seu planeamento em 1 clique.

Num relance, pode ver :

  • a disponibilidade dos seus condutores ao longo do dia ou de alguns dias,
  • os períodos de férias dos seus motoristas e as datas em que os seus veículos são assistidos na oficina
  • viagens de ida e volta vazias...

Utilização do WAY-Plan em movimento

Para a utilização em mobilidade, abrir o navegador Internet do seu dispositivo, smartphone ou tablet tátil, e utilizar a sua aplicação de gestão habitual. Alguns dos nossos clientes utilizam muito bem o WAY-Plan nos seus tablets tácteis, mesmo que os gráficos não sejam os melhores neste formato.

O Mobilimo e a aplicação do condutor móvel funcionam mesmo sem uma ligação à Internet.

Como é que funciona?
Todos os dados são armazenados localmente, no seu smartphone ou tablet, e pode efetuar as operações habituais.

Quando voltar a ter uma ligação à Internet, todos os dados gravados são sincronizados.

O WAY-Plan não é um terminal de pagamento, mas o seu condutor pode comunicar cada levantamento efectuado a bordo do veículo, a partir do seu espaço móvel.

Desta forma, o seu acompanhamento dos pagamentos está atualizado: sabe o que falta cobrar e o que já foi pago pelos seus clientes.

Facturas e orçamentos com o WAY-Plan

É possível, em condições específicas, alterar uma fatura.

O WAY-Plan permite modificar facturas, mas esta funcionalidade só está acessível aos empregados autorizados a efetuar este tipo de operações. É claro que não é recomendável modificar facturas, especialmente se tiverem sido enviadas para os clientes em causa ou exportadas para o sistema de contabilidade.

É de salientar que o WAY-Plan permite criar notas de crédito a partir de qualquer fatura, de forma muito simples e em conformidade com os procedimentos contabilísticos.

WAY-Plan permite-lhe gerir várias entidades jurídicas, ou várias marcas, com um único contrato e um único software.

Tudo foi concebido para gerir todas as suas actividades num único WAY-Plan:

  • cada entidade apresenta o seu próprio papel timbrado nos seus orçamentos e facturas (logótipo e menções legais)
  • cada entidade pode configurar as suas próprias listas de preços
  • cada entidade tem a sua própria numeração de facturas WAY-Plan permite-lhe definir a numeração das suas facturas de acordo com o formato desejado


Para ver as opções a subscrever para implementar esta funcionalidade, descubra as nossas ofertas aqui

Existem 3 modelos de facturas disponíveis na gestão de facturas do WAY-Plan.

Pode também pedir-nos para desenvolver um modelo personalizado para a sua empresa. Este será estabelecido em função dos seus condicionalismos específicos...

Os 3 modelos principais disponíveis são :

  • a fatura detalhada
  • a fatura "agrupado + detalhe" que resume as missões de acordo com as suas características comuns na página principal e apresenta os detalhes em anexo
  • a "fatura agrupada sem detalhes" que não apresenta os detalhes das propostas em apêndices


Adaptaremos o seu WAY-Plan às suas especificações de faturação, se as tiver, por exemplo:

  • apresentar uma referência de cliente
  • exibir uma referência de fornecedor
  • agrupamento de missões por referência de centro de custo
  • adaptar graficamente a fatura

A ligação com o seu software de contabilidade é possível através da configuração de uma exportação específica da faturação realizada no WAY-Plan.

As nossas equipas encarregam-se da parametrização, diretamente em ligação com o seu contabilista. O documento extraído conterá precisamente os códigos contabilísticos que utiliza habitualmente e facilitará o trabalho do seu contabilista.

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